Смяна и връщане на продукти

Ако полученият продукт не е точният размер или просто не отговаря на очакванията Ви – няма проблем. Предлагаме гъвкави опции за връщане и замяна в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.

Можете да изберете:

  • Замяна с друг размер или модел
  • Издаване на ваучер със стойността на продукта
  • Възстановяване на сумата по банков път


А) Смяна на продукт

Можете да замените получения продукт със същия модел в друг размер или с различен артикул.

  • Такса за доставка при замяна: 6 лв.
  • Свържете се с нас по телефон или имейл, за да заявите смяна. Ще организираме куриер, който ще достави новия продукт и ще вземе обратно текущия.


Б) Връщане с възстановяване на сумата

Ако желаете да върнете продукта и да получите сумата обратно:

  1. Изпратете продукта чрез куриерска фирма СПИДИ, като транспортните разходи са за Ваша сметка (освен ако не сме допуснали грешка или продуктът е дефектен).
  2. Попълнете Формуляра за връщане, който ще откриете в пратката, като посочите:
    • Имената си
    • IBAN за банков превод
    • Причина за връщането

      3. Добавете попълнения формуляр в пратката.

      4. Изпратете на следния адрес:

Tasha Boutique
ул. Baicului № 82, сектор 2,
Букурещ 010001, Румъния
Телефон: +40 733 320 779

Важно:
Сумата ще бъде възстановена по банков път в срок до 14 дни след получаване и одобрение на върнатия продукт.
Пратки, изпратени с наложен платеж или с транспортни разходи за наша сметка, ще бъдат отказвани.


В) Ваучер за бъдеща покупка

Ако предпочитате, можем да Ви издадем ваучер на стойността на върнатия продукт, който може да се използва без ограничение във времето.

  • Попълнете Формуляра за връщане
  • Свържете се с нас по телефон или на tashaboutiquebulgaria@gmail.com, за да заявите ваучера
  • Ще изпратим куриер, който безплатно ще вземе пратката
  • След получаването ѝ ще получите SMS или имейл с кода на ваучера


Условия за връщане

  • Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са получени – неносени, непромити, без следи от употреба, с оригиналната опаковка.
  • Не възстановяваме суми за продукти, които не отговарят на тези условия.

 

Забележка

При две или повече неполучени пратки от страна на клиента, следващите поръчки ще изискват предварително плащане.